關於影響數萬用戶的Verizon中斷事件，你需要知道的事

(SeaPRwire) –   週三，美國境內發生大範圍中斷事件，影響了數萬名Verizon用戶的行動數據與語音服務。

「我們知悉部分用戶的無線語音與數據服務受到影響。我們的工程團隊已投入並正盡快找出問題並解決，」這家美國最大的無線通訊業者於美國東部時間下午1點左右在X上表示。「我們深知穩定連接的重要性，並為造成的不便致歉。」

約一小時後，Verizon再發文指出其「工程團隊正持續處理今日的服務中斷問題」。

「我們理解這對您日常生活的影響，並承諾儘快解決，」該公司表示。

有多少用戶受影響？發生在哪裡？

問題的全面規模尚不完全明確。

根據（某平台）資料，週三有近20萬名用戶回報服務中斷，相關回報在中午左右大量湧入。其中61%的問題與行動電話連接相關，35%為無訊號，4%為行動網際網路中斷。

根據追蹤網站資料，發生中斷的地點分散在美國多地，回報最多的地區包括紐約市、休士頓、費城、亞特蘭大、邁阿密、夏洛特、達拉斯與阿什本。

紐約市在下午1點過後出現超過1萬件中斷回報高峰。該市緊急管理辦公室表示正「與合作夥伴密切合作」並知悉中斷事件，但未直接提及Verizon。

在華盛頓特區，官方緊急通知系統AlertDC向居民發送訊息，告知「全國性」的Verizon中斷事件。

該通知指出，此次中斷「可能影響部分用戶撥打911」。

若服務受影響該怎麼做？

「若您遇到緊急狀況且無法使用Verizon行動裝置連線，請使用其他業者的裝置、固定電話，或前往警察局轄區或消防局報案，」AlertDC建議。

紐約緊急管理辦公室則建議：「隨著無線服務中斷的回報湧入，此時正是檢視家庭緊急通訊計畫的好時機，確保每個人都為任何威脅或災害做好準備。」

社群媒體用戶在Verizon首次發聲前便開始回報中斷。部分用戶表示手機顯示無服務或進入「SOS模式」。

Apple指出，當iPhone狀態列顯示「SOS」或「僅限SOS」時，手機仍可透過美國、澳洲與加拿大其他業者的網路撥打緊急電話。

該公司提供了若手機顯示SOS模式時用戶可採取的步驟，包括重新啟動裝置及聯絡業者。

其他行動通訊業者是否受影響？

週三也有其他業者（包括（某業者）與（某業者））傳出部分中斷回報。

不過這些回報數量遠少於Verizon，且兩家業者均表示其網路「正常運作」。

「然而，由於Verizon通報的中斷事件，我們的用戶目前可能無法聯繫使用Verizon服務的用戶，」T-Mobile發言人向（某媒體）表示。