BUSINESSNEXT 加速全球銀行的自動化銀行流程

(SeaPRwire) –   ~ 備有原生數位旅程 + CRM + 現代借貸的 Gen AI客戶體驗平台 ~

雅加達,印尼和河內,越南,2024年1月19日 — BUSINESSNEXT,一個為銀行金融業提供可組合企業解決方案的宇宙,憑藉其客戶體驗平台,將數位旅程、CRM和現代借貸能力結合在一起,正在全球革新銀行業的格局。該平台通過注入AI就緒數據和定制於銀行業的私有Gen AI模型,將銀行的客戶體驗簡化和去除摩擦。

BUSINESSNEXT致力於推進金融包容性的承諾,在其努力下,銀行能夠全面採用數位轉型。該公司正在幫助印度各類大小銀行,在每個接觸點提供更個性化、高效和智能的體驗。此舉確保與銀行的互動不僅更豐富、更快速和更聰明,也與印度數字化消費者不斷演變的需求保持一致。BUSINESSNEXT的影響帶來了銀行金融業的顯著轉型,具體成果如下。

• Bank Danamon:為其1000萬多名客戶和1萬名以上的用戶實現了180多種首次接觸解決請求類型
• T P Bank:服務質量指數提高66%,領導人轉換率提高115%,用戶達3500多人
• Security Bank: 與5800多名用戶實現100多個接觸點整合
• Kotak Bank:影響超過40%,用戶超過1.3萬人,客戶超過6000萬人
• HDFC Bank:客戶忠誠度指數提高86%,標誌著對6800萬多名客戶的顯著滿意度改善
• State Bank of India:領導人轉換率驚人地提高400%,體現了平台在推動實質業務成果方面的功效,客戶超過4.8億人
• Axis bank: 在8萬多名用戶和2700多個分行實現32多個系統整合

BUSINESSNEXT執行董事Sushil Tyagi概述了銀行實現的主要成功指標時表示:「除了提高收入和客戶忠誠度外,BUSINESSNEXT也促進了每位銀行工作人員的生產力增長。我們全面的解決方案套件旨在現代化工作流程操作,節省時間和降低成本,使銀行能夠高效運行。在各個接觸點培養客戶忠誠度是BUSINESSNEXT的核心重點。」

BUSINESSNEXT有助於銀行輕鬆高效地提供卓越的客戶體驗。通過整合創新技術和培養以客戶為中心的理念,它確保銀行能夠建立和維持黏性客戶忠誠度,這在當今競爭激烈的銀行業中至關重要。

​關於BUSINESSNEXT:
BUSINESSNEXT是一個以銀行和金融服務為重點的可組合企業解決方案宇宙。它利用技術、創新和經驗,不斷為客戶提供難忘、獨特和人性化的體驗,應對動盪複雜的商業環境。BUSINESSNEXT的平台CRMNEXT、CUSTOMERNEXT及DATANEXT均為基於AI和ML的雲原生平台,致力於數字轉型。它包含豐富的超級SaaS模塊解決方案組合,具有響應能力、可即插即用和卓越的生態系統整合能力。BUSINESSNEXT目前服務於65,000個分行和呼叫中心的100萬多名用戶,管理10億名最終客戶。BUSINESSNEXT在美國北卡羅來納州羅利設有總部,在印度諾伊達設有國際總部。它在5個大陸設有據點,在美國、中東和非洲以及亞太地區直接設有14個國家的辦事處。欲了解更多信息,請訪問

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